سياسة الاستخدام والخصوصية

يحترم متجر فيلوم | Filum خصوصية زواره وعملائه، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات المتجر وتشغيل الطلبات.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدام المتجر أو تنفيذ طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، وبيانات الاستخدام اللازمة لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة.

استخدام البيانات

تُستخدم المعلومات لتجهيز الطلبات، إدارة عمليات الدفع والشحن، التواصل مع العميل بشأن الطلب، تقديم خدمة العملاء، تحسين تجربة المتجر، منع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا للعملاء الذين وافقوا على استقبالها، ويمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسائل المتاحة.

الدفع الإلكتروني

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يقوم متجر فيلوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل على أنظمته مباشرة إذا تمت معالجة الدفع بواسطة مقدم خدمة خارجي.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة فقط مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع ومقدمي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

لا يقوم متجر فيلوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلانات للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم وقياس أداء المتجر والحملات الإعلانية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به قدر الإمكان.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تحديثها أو تصحيحها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف / واتساب: 0592599185

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة